FAQ
よくある質問

ギフトについて
Q. どの商品にも熨斗を付けられますか？
A. 熨斗は「ギフトボックス」商品のみ対応しております。恐れ入りますがご了承ください。
Q. 好きな商品を選んでラッピングできますか？（珈琲豆とドリップバッグの組み合わせ等）
A. ギフトセットとして掲載している商品以外はラッピングできません。商品は配送用の箱にお入れして手提げ袋の同梱は可能ですので、ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
配送について
Q. 複数の配送先へ送ってもらう事は可能ですか？
A. 可能です。配送先ごとに個別でご注文いただく方法が、最も間違いのない方法です。
1つのオーダーでまとめてご注文されたい場合は、備考欄にある「■ 複数住所へのお届けの場合」へご記入ください。備考欄に収まらない場合は、別途問い合わせメールにてご連絡ください。なお、1つのオーダーで複数箇所へ発送される場合は、配送先ごとに送料が発生いたします。追加送料が発生する場合は、ご注文後にご案内いたします。（※1商品につき5,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。）
キャンセル・変更について
Q. オーダーを間違えてしまいました。キャンセルはできますか？
A. 恐れ入りますが、お客様都合のキャンセルは原則として受け付けておりません。お手続きの際は、ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文いただけますと幸いです。
また、発送済みの商品につきましては、変更・返品はできませんのでご了承ください。
領収書について
Q. 領収書の発行はできますか？
A. 商品に同梱している「領収書兼納品書」を、インボイス対応の領収書としてご利用いただけます。（リンク）
※領収書の宛名はご注文者名で発行されます。必要なお名前・ご住所で発行する場合は、非会員の方はご注文時に、会員の方は事前にマイページで登録情報を変更のうえご注文ください。
Q. ギフトを購入しました。領収書別送サービスは終了とのことですが、領収書が必要です。どうすればいいですか。
A. お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、領収書兼納品書をご注文者様へPDFにてお送りいたします。名義はご注文いただいた際のご注文者名となりますので、ご了承ください。
決済に関する質問
Q. カード払いの注文を変更またはキャンセルした場合の支払いはどうなりますか？
A. クレジットカードでお支払いの場合、ご注文時に決済が行われます。ご注文後に変更・キャンセルされた場合は、決済済みの金額について返金処理が各カード会社によって行われます。返金の時期や方法はカード会社によって異なります。

【クレジットカードの場合】
ご注文内容の変更やキャンセルにより決済金額が変更となった場合は、カード会社を通じて返金処理が行われます。カード会社の締日等の関係で一度引き落としが発生する場合がありますが、後日返金または相殺されます。返金の時期や方法はカード会社によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

【デビットカードの場合】
オーソリ時点で即時引き落としとなります。金額変更があった場合、一時的に二重引き落としのように見えることがありますが、差額は後日返金されます。返金までには数日〜最大60日程度かかる場合があります。

【AmazonPay】
基本的な流れはクレジットカードと同様です。金額変更やキャンセル時に一時的に利用通知が届くことがありますが、二重請求はされません。返金時期などの詳細は、Amazon Payまたはご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q. カード利用明細上で二重で引き落としされているように見えるのですが大丈夫でしょうか？
A. ご注文内容の変更やキャンセルに伴う決済・返金処理のタイミングにより、一時的に二重で引き落とされているように表示される場合があります。最終的には変更・キャンセル内容に応じた金額が返金または相殺されます。返金の時期や明細への反映時期はカード会社によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。