FAQ
よくある質問

ギフトについて
Q. どの商品にも熨斗を付けられますか？
A. 熨斗は「ギフトボックス」商品のみ対応しております。恐れ入りますがご了承ください。
ギフトボックス以外の商品は、商品に合わせ簡易の熨斗（短冊型など）を用意します。
Q. 好きな商品を選んでラッピングできますか？（珈琲豆とドリップバッグの組み合わせ等）
A. ギフトセットとして掲載している商品以外はラッピングできません。商品は配送用の箱にお入れして手提げ袋の同梱は可能ですので、ご希望の場合は備考欄にご記入ください。
配送について
Q. 複数の配送先へ送ってもらう事は可能ですか？
A. 可能です。配送先ごとに個別でご注文いただく方法が、最も間違いのない方法です。
1つのオーダーでまとめてご注文されたい場合は、備考欄にある「■ 複数住所へのお届けの場合」へご記入ください。備考欄に収まらない場合は、別途問い合わせメールにてご連絡ください。なお、1つのオーダーで複数箇所へ発送される場合は、配送先ごとに送料が発生いたします。追加送料が発生する場合は、ご注文後にご案内いたします。（※1商品につき5,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。）
キャンセル・変更について
Q. オーダーを間違えてしまいました。キャンセルはできますか？
A. 発送前のものに限り、メール等でご連絡頂けましたら当方でキャンセルいたします。発送済みの商品につきましては変更・返品はできませんのでご了承ください。
領収書について
Q. 領収書の発行はできますか？
A. 商品に同梱している「領収書兼納品書」を、インボイス対応の領収書としてご利用いただけます。（リンク）
※領収書の宛名はご注文者名で発行されます。必要なお名前・ご住所で発行する場合は、非会員の方はご注文時に、会員の方は事前にマイページで登録情報を変更のうえご注文ください。
決済に関する質問
Q. カード払いの注文を変更またはキャンセルした場合の支払いはどうなりますか？
A. 商品発送前に変更・キャンセルが完了した場合、クレジットカードへの正式な請求は発生しません。キャンセル後の処理は、カードの種類によって違いますので下記参照ください。

【クレジットカードの場合】
金額変更やキャンセル時には、カードの有効性確認（オーソリ）が複数回行われることがあり、利用速報メールが複数届く場合がありますが、二重請求はされません。
締日等の関係で一度引き落としが発生した場合でも、後日カード会社を通じて返金（相殺）されます。返金時期はご利用のカード会社へお問い合わせください。

【デビットカードの場合】
オーソリ時点で即時引き落としとなります。金額変更があった場合、一時的に二重引き落としのように見えることがありますが、差額は後日返金されます。返金までには数日〜最大60日程度かかる場合があります。

【AmazonPay】
基本的な流れはクレジットカードと同様です。金額変更やキャンセル時に一時的に利用通知が届くことがありますが、二重請求はされません。返金時期などの詳細は、Amazon Payまたはご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q. カード利用明細上で二重で引き落としされているように見えるのですが大丈夫でしょうか？
A. オーソリ（有効性確認）処理の影響で、一時的に二重引き落としのように表示される場合がありますが、最終的には正しい金額のみが請求されます。実際に二重請求されることはありません。